新冠疫情不僅對消費者偏好及商業模式的改變產生了促進的作用，同時也給部分行業帶來了新的增長機會。在這一輪疫情的橫掃之下，他們正逐漸躋身成為后疫情時代的大贏家，并逐漸的成為應用市場中市場營銷自動化工具的主要使用者。這其中猶以家電、家具、汽車這類使用壽命較長、可多次使用的耐消品行業為顯著代表。

國內耐用消費品行業的某知名品牌（簡稱H品牌），通過使用Focussend營銷自動化工具，年度銷售轉化提升了16.78%，新增活躍數據提升47.58%，達成近10億的銷售銷售額，真正實現了讓增長自然而然。下面，我們就一起來復盤H品牌的應用過程，希望能夠行業品牌提供一些營銷新思路。

客戶背景

H品牌創立于1984年，從開始的單一生產冰箱起步，拓展到家電、通訊、IT數碼產品、家居、物流、金融、房地產、生物制藥等領域。成為全球領先的完美生活解決方案提供商。

其品牌戰略推進的主題為“企業平臺化，員工創客化，用戶個性化”。H品牌平臺化的企業思維在于企業無邊界。因此成立了690大數據中心來經營H品牌龐大的用戶數據。在此期間，Focussend市場營銷自動化工具助力H品牌實現了「個性化體驗，自動化關懷，精準化營銷，社交化互動」4個目標實現，聯動打通線上線下，在保證了數據的活躍度的情況下，激活沉睡會員數據，增加新會員數據，實現與用戶的交互并最終實現了H品牌的自動化營銷。

品牌痛點

通過分析過去H品牌的運營過程，Focussend發現該品牌面臨著以下4方面的痛點，并以此制定了大方向策略及全方位細節解決方案，實現四化目標，直擊轉化率。

系統無法實現精準營銷

會員來源分散、數據割裂

流量沉睡中，活躍流量欠缺

銷售線索難以跟進，轉化率低

Focussend解決方案

數據精細化管理：新會員數據多渠道采集、老會員數據多渠道完善、會員數據的細分

針對H品牌的會員管理需求，Focussend提出，除銷售終端引導，還可在官網、微博、微信等注冊入口，并在合作品牌允許的情況下，添加注冊二維碼及短信注冊方式。在各渠道入口，添加郵件訂閱表單，加入權益刺激計劃，引導用戶完善信息。以此可根據用戶屬性及動態行為價值劃分，進行精細化分組管理。

沉睡用戶喚醒：用戶全生命周期培育、自動化線索培育、多場景自動化營銷

多渠道聯動服務與營銷

通過多維度分析，Focussend建議在官網，微信，微博，社區，會員俱樂部，增加其他渠道入口，并設計相應活動聯合推出，并結合產品獲客，解決方案獲客，活動獲客，全員營銷獲客實現閉環落地。

成果展示

實施過程

借助Focussend營銷自動化平臺實現全渠道數據統一，建立用戶價值體系；多渠道獲客入口規劃：裂變海報、線下物料、多渠道二維碼等，實現渠道來源追蹤，高效管理用戶。

實施效果