JollyChic網(wǎng)站一直擁有完善的市場營銷策略，當然在郵件營銷層面，JollyChic網(wǎng)站早在2014年就與國內領先智能化郵件營銷引領者Focussend達成合作，完成了郵件營銷的基礎搭建工作。2015年，JollyChic網(wǎng)站宣布正式進軍波蘭市場，因此對于郵件營銷也有了更大的需求。Focussend助力JollyChic網(wǎng)站成為波蘭市場強有力的競爭者，推動波蘭電商的發(fā)展。

現(xiàn)狀分析

在前階段的合作過程中，JollyChic網(wǎng)站已經(jīng)完成了郵件營銷的基礎搭建工作。JollyChic網(wǎng)站使用Focussend平臺專用通道發(fā)送，數(shù)據(jù)清洗，域名解析，ISP公關等確保郵件發(fā)送到達，尤其是境外郵件確達遠超行業(yè)水平。隨后，JollyChic網(wǎng)站郵件投遞實施本地化系統(tǒng)搭建，加強了數(shù)據(jù)安全性。另外，個性化郵件設計使JollyChic網(wǎng)站的數(shù)據(jù)活躍度與忠誠度大大提升。

但在郵件生命周期來看，JollyChic網(wǎng)站郵件依舊存在缺乏系統(tǒng)性、完善性的缺陷，無法完善的提供用戶體驗價值。

解決方案

針對JollyChic網(wǎng)站郵件營銷現(xiàn)狀，F(xiàn)ocussend為JollyChic網(wǎng)站制定了完善的郵件營銷策略。全面完善智能性郵件系統(tǒng)，用觸發(fā)形式完善事務性郵件和營銷郵件，通過系統(tǒng)郵件兼帶個性化營銷內容而實現(xiàn)交叉營銷和二次營銷，實現(xiàn)多渠道聯(lián)動營銷。

Focussend新上線了場景化郵件規(guī)劃，JollyChic網(wǎng)站了解后，選擇了適合B2C網(wǎng)站自身發(fā)展的“賬號管理類”、“產(chǎn)品營銷類”、“活動營銷類”、“節(jié)日營銷類”、“關懷郵件”這5類嘗試一下。

“賬號管理類”郵件屬于網(wǎng)站注冊賬號的事務性郵件，高效及時的事務性郵件不僅能夠使JollyChic網(wǎng)站清晰掌控用戶賬號狀態(tài)，還能夠給網(wǎng)站用戶帶來極致體驗，維系良好的關系，促成良性互動。

“產(chǎn)品營銷類”、“活動營銷類”、“節(jié)日營銷類”郵件這三類是以營銷為主，也是JollyChic網(wǎng)站的主體需求。“產(chǎn)品營銷類”中新品推薦和免費體驗郵件恰好能夠對應JollyChic網(wǎng)站的“新、“免費試用”欄目，契合JollyChic網(wǎng)站產(chǎn)品營銷規(guī)劃，能夠更加精準的營銷。“活動營銷類”郵件能夠滿足B2C網(wǎng)站活動營銷需求，同時加上多渠道聯(lián)動，能夠全方位的幫助JollyChic網(wǎng)站實現(xiàn)活動營銷帶來轉化。“節(jié)日營銷類”則針對目前主流營銷節(jié)日與傳統(tǒng)節(jié)日做營銷活動，能夠為JollyChic網(wǎng)站帶來較高的營銷連貫性與周期性。

“關懷郵件”則與上面兩類郵件不同，能夠給用戶全面的關懷，減少與JollyChic品牌之間的距離感，感受到品牌對其的關注度，從而提升品牌的可信度和品牌形象。

實施效果

在前期郵件營銷基礎上，JollyChic網(wǎng)站體驗了Focussend郵件場景化營銷，智能化的郵件觸發(fā)、多渠道化的營銷活動、自動化的用戶關懷，得到了JollyChic網(wǎng)站的高度認可。用戶活躍度明顯提高，營銷活動的互動實現(xiàn)了轉化目標。Focussend的后臺報告便是最好的佐證，JollyChic網(wǎng)站打開率遠遠高于行業(yè)標準水平8%左右，整體轉化效果漲了1.5倍。

可以說，JollyChic網(wǎng)站與Focussend的合作是共贏的，這不僅使JollyChic網(wǎng)站達到了營銷轉化目標，成為波蘭市場最強的競爭者，也讓Focussend有力證明了郵件場景化的可實行性。