作為傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，郵件營(yíng)銷(xiāo)以低成本、快速的特性依然受到眾多企業(yè)的青睞。但郵件的開(kāi)啟率是一直讓郵件群發(fā)公司和使用郵件營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)頭疼的問(wèn)題，而影響郵件開(kāi)啟率的第一要素就是郵件的標(biāo)題設(shè)計(jì)。

那么如何設(shè)計(jì)一個(gè)成功的郵件標(biāo)題呢？Focussend的郵件專(zhuān)家談到了以下幾點(diǎn)。

簡(jiǎn)潔明了

QQ、微博、微信的普及讓很多人都患上了一種“微閱讀”的毛病，看到稍微長(zhǎng)點(diǎn)的文章、句子就反感抵觸，不愿再讀下去。在整個(gè)讀者群體處于這樣一種閱讀心態(tài)的背景下，郵件標(biāo)題的簡(jiǎn)潔凝練就顯得至關(guān)重要。相關(guān)調(diào)研表明，35個(gè)字符的郵件標(biāo)題打開(kāi)率是20.1%，而高于35個(gè)字符的打開(kāi)率僅為15.28%。

標(biāo)題就是標(biāo)題

別讓你的標(biāo)題承擔(dān)太多的內(nèi)容，它只需要告訴訂閱者這封郵件寫(xiě)的是什么，如果銷(xiāo)售產(chǎn)品的意愿在標(biāo)題中體現(xiàn)，讀起來(lái)就像是廣告。標(biāo)題中的商業(yè)味越重，郵件被打開(kāi)的可能性就越小。

分清主次

你的郵件讀者只對(duì)一件事感興趣：郵件能為他們提供什么？設(shè)計(jì)郵件的時(shí)候就要想一下，寫(xiě)一些和讀者利益相關(guān)的內(nèi)容，不要大寫(xiě)特寫(xiě)和你有關(guān)的內(nèi)容。讀者才是主體，你是客體。如果你希望他們花時(shí)間來(lái)讀你的郵件，那就要想想他們?yōu)槭裁匆x。然后給他們寫(xiě)郵件，而標(biāo)題就好像是在向他們解釋閱讀原因一樣。

不要標(biāo)點(diǎn)，可用數(shù)字

標(biāo)題里最好不要運(yùn)用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，甚至句號(hào)也可以省略，尤其感嘆號(hào)不要用，否則很有可能導(dǎo)致郵件被過(guò)濾，如果你的標(biāo)題是個(gè)問(wèn)號(hào)，迫不得已需要用到問(wèn)號(hào)，一般情況下不要有標(biāo)點(diǎn)符號(hào).你的標(biāo)題里面加上數(shù)字更加讓你主題有說(shuō)服力。像3種快速方法、 8個(gè)簡(jiǎn)單的介紹、 4項(xiàng)要求等等 這樣讓客戶(hù)知道了講什么，尤其針對(duì)客戶(hù)感興趣的內(nèi)容，都吸引他們打開(kāi)郵件去閱讀。如果你在找嵌入數(shù)字的一種方法的話(huà)，你最好要考慮清楚客戶(hù)能從你的郵件標(biāo)題中得到什么信息，如果你的客戶(hù)正在尋找營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)，希望能得到營(yíng)銷(xiāo)方面的信息和利益，一個(gè)“5種方式提高銷(xiāo)售”的標(biāo)題就一定會(huì)增加你郵件的打開(kāi)率。

大眾化就好

個(gè)性化對(duì)電子郵件內(nèi)容來(lái)說(shuō)是很重要的，但它并不適用于標(biāo)題。在標(biāo)題中加入姓名，那你就有可能被當(dāng)做垃圾郵件發(fā)送者了。2008年MailerMailer的一份研究顯示，和沒(méi)有使用個(gè)性化標(biāo)題的郵件相比，含有個(gè)性化標(biāo)題的郵件的效果要差一點(diǎn)。含有個(gè)性化標(biāo)題的郵件打開(kāi)率是12.4％，點(diǎn)擊率是1.7％；沒(méi)有用個(gè)性化標(biāo)題的郵件打開(kāi)率是13.5％，點(diǎn)擊率是2.7％。因此在標(biāo)題中不應(yīng)該使用名字。但使用地點(diǎn) (比如城市名字) 確實(shí)可以提升打開(kāi)率。

自報(bào)家門(mén)

JupiterResearch研究公司發(fā)現(xiàn)，在標(biāo)題中加入公司名稱(chēng)能使打開(kāi)率從32%增加到60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了不加入名稱(chēng)的標(biāo)題。人們之所以打開(kāi)你的郵件，一個(gè)很重要原因是他們認(rèn)出了你。有兩種情況：他們認(rèn)識(shí)發(fā)件人，并且認(rèn)為過(guò)去收到的信息有價(jià)值；當(dāng)然也有相反的，他們以前打開(kāi)過(guò)你的郵件，但發(fā)現(xiàn)根本是在浪費(fèi)時(shí)間，所以就把郵件刪除了。發(fā)出去的郵件是否能夠被打開(kāi)，取決于你公司的聲譽(yù)和你之前郵件的質(zhì)量。你的標(biāo)題應(yīng)該在某種程度上囊括這兩方面的識(shí)別。這種識(shí)別是很重要的，不管你用什么樣的標(biāo)題，它通常都能產(chǎn)生同樣的打開(kāi)率。若收件人之前處理你所發(fā)郵件時(shí)獲得了最佳體驗(yàn)，那他們會(huì)毫不猶豫地打開(kāi)你的郵件。

測(cè)試很重要

讀者們的反應(yīng)會(huì)告訴你哪一個(gè)標(biāo)題能達(dá)到最好的效果，你要做的就是制定一個(gè)測(cè)試規(guī)劃。測(cè)試的方法有很多，可以采用簡(jiǎn)單的A/B測(cè)試的方法。根據(jù)反饋的結(jié)果，選擇效果最好的那封郵件再大量發(fā)送給讀者。完成這些之后記得要存檔，保存記錄能讓你避免犯同樣的錯(cuò)誤，也能時(shí)刻提醒你別忘了是怎樣達(dá)到預(yù)期效果的。當(dāng)然你也可以把不同標(biāo)題的郵件發(fā)給身邊的親朋好友，拿他們來(lái)做試驗(yàn)對(duì)象，你能獲得更直接更有效的反應(yīng)。