對于營銷人員來說,取得高打開率的郵件是非常振奮人心的。因為它通常是此次郵件營銷活動是否有效的關鍵指標。只有客戶愿意打開你的郵件,他們才會有所行動。
通過Focussend在行業里面不斷的努力和實踐,總結出8個郵件營銷者成功提升郵件打開率的技巧,在正確的時間將正確的內容發生給正確的客戶。下面Focussend市場總監就和大家一起分享這8大技巧:
當客戶收到郵件的時間最注重的兩點就是:這是誰的郵件,主題是什么。讓客戶第一眼看到這封郵件是發送給自己的,這就建立起了信任度。然后是主題,對于挑選的主題,你可以自己反復推敲,或征求同事的想法,以此可做及時的修改,選擇最好的一個,主題的內容,不應該過于復雜。你的主題只能有一個話題,而且是清晰、明朗的主題。
當別人看到你郵件的主題時,立即發現有興趣的東西,比如這種產品的稀缺或者是新穎的服務,讓收件人忍不住,以迅疾不及掩耳之勢就打開了,你就成功了。切記一點的是:不要加入日期。這是為避免之后的收件人在看郵件的時候誤認為郵件過時了。
在郵件中包含你公司的名稱和個人的一些信息,會無形中和客戶建立起一種關系,有了親近,久而久之就會越信任。因為許多電子郵件在手機上查看的時候只能顯示主題,所以在主題中添加公司或個人信息是很重要的。
垃圾郵件過濾器分析和確定發送的電子郵件“分數”。如果你發送的很多郵件超過一定的數值后進入垃圾箱,那郵件營銷效果可想而知。所以為不使郵件進垃圾箱,不僅要避免復雜的符號,而且要避免出現“完全免費”“一生只有一次機會”類似的詞語,客戶一看就覺得不可信。因此郵件中多使用正規,新穎的詞語。
發件人地址和發件人姓名可以讓客戶可以了解發件人的性質、公司的品牌特征,這些信息讓客戶決定是否打開它。同時客戶也能了解得到郵件與本身部門是否有相關性,以再一步確定是否打開。
巧妙的把握郵件的發送時間,這是一個策略。如果你的郵件發送的太早,客戶肯定在不是很清醒的狀態不會選擇打開郵件。如果是郵件在下午或再晚點發送郵件,客戶會覺得郵件應該發過時了,繼而不打開。一般來說,消費者之晨:上午6點到10點——EDM效果最好的時間段。營銷雷區:晚上10點-早上6點——不要再這個時間段發郵件。打開率、點擊率最高時間:周末的早晨。避免郵件退訂的發送頻率時每個月3封。
郵件地址多而不精,實效低。漫無目的的勾選收件人,屬盲目。所以在郵件營銷中要細心的選擇正確的郵件地址,在正確的時間發送給正確的客戶。這樣,郵件傳遞給具有相關性的消費者、企業部門,讓客戶能直接接收對自己有所期待的郵件內容,讓客戶直觀的覺得自身很受營銷者的重視,進而會選擇打開郵件閱讀。這種方式不僅能保證郵件發送率的質量,而且能提高郵件的打開率。
郵件發送之前,進行測試對于郵件營銷來說至關重要。很多郵件主在做郵件營銷活動的僅是憑自己的感覺而疏忽了用戶的習慣,所以測試在郵件營銷中扮演了重要的地位,通過測試能了解哪些變量將影響整個郵件營銷的運作。常用的方式有A / B測試,在郵件發送中選擇最好的版本,從而達到最佳的郵件營銷效果。在發送之后對客戶進行跟蹤,及時的查看郵件發送效果和收集客戶反饋的信息,針對問題對下一步的郵件發送進行布局。
Focussend市場部總監rebecca表示:郵件營銷要實現高的打開率,訣竅就在于是否可以保證你的郵件內容及服務和你所構建的主題相一致。
通過以上的幾種技巧,可以提升郵件營銷的打開率,但是學而不為,仍無果。所以郵件營銷者需要親身躬行,方可有所建樹。