郵件營銷，作為一種低成本的營銷方式，廣受企業(yè)的青睞，很多企業(yè)在郵件營銷初期，確實(shí)帶來了不錯的流量和銷量，不過持續(xù)一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率大為減低，效果大不如以往。

如何問題出在哪呢?其實(shí)完全不必過度憂慮，只要做好郵件優(yōu)化，定會提升郵件營銷的效果，以下是幾個實(shí)用性的建議：

進(jìn)行郵件測試，設(shè)定發(fā)送頻率上限

通過定期對郵件進(jìn)行測試，確保電子郵件營銷的目標(biāo)。測試的變量可以是頻率、時間、內(nèi)容，但必須與預(yù)定的目標(biāo)保持一致。郵件測試是優(yōu)化過程中必不可少的一部分。尤其在發(fā)送頻率方面，經(jīng)過測試，確定所有用戶每月定期收到合適的郵件數(shù)量。避免濫發(fā)郵件，造成用戶的反感情緒。很多企業(yè)在營銷時就忽略了這一點(diǎn)，重復(fù)的給客戶發(fā)送郵件，帶來的不是用戶的關(guān)注而是用戶的厭惡。

細(xì)分用戶行為

先對用戶行為進(jìn)行整體劃分，并配套制定統(tǒng)計(jì)工具。例如，根據(jù)用戶最后一次在網(wǎng)站的行為，確定它是否是潛在客戶或者老客戶。另外，根據(jù)郵件用戶的日常表現(xiàn)，為用戶貼上標(biāo)簽，并細(xì)分用戶群組，推動后續(xù)郵件發(fā)送及促銷活動。

優(yōu)化用戶列表，激活老用戶

雖然許多郵件主會集中精力拓展郵件用戶列表，努力增加新用戶，但是卻容易忽視了對現(xiàn)有用戶列表實(shí)行有效管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)有1/2、甚至2/3的老會員數(shù)據(jù)已對郵件提供的信息失去響應(yīng)及反饋，所以應(yīng)當(dāng)定期對用戶列表進(jìn)行清洗，制定激活機(jī)制，通過調(diào)查和抽獎活動，激發(fā)用戶的互動參與性。要想方設(shè)法的留住老客戶，同時有不斷的帶來新客戶，這才是最為理想的。

確定郵件地址的價(jià)值

如果不了解電子郵件地址的價(jià)值，那么將很難通過郵件營銷來獲得更多的收益。郵件主可以結(jié)合會員生命周期規(guī)律，根據(jù)用戶的活躍度、最近購買情況以及現(xiàn)金消費(fèi)總量，獲得相對準(zhǔn)確的投入產(chǎn)出平均值，以評估現(xiàn)有郵件地址的價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，充分整合網(wǎng)站、線下等其他資源，獲取新數(shù)據(jù)，拓展用戶列表。如果都完全都不清楚郵件地址的客戶信息，那么發(fā)送的郵件如大海撈針般，自然效果甚微。精準(zhǔn)發(fā)送郵件，才會獲得不錯的流量。

增加一些重要的衡量指標(biāo)

送達(dá)率、打開率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)可以反饋出郵件營銷的效果，但建議增加一些其他指標(biāo)來跟蹤?quán)]件列表的質(zhì)量，如退訂率、垃圾郵件投訴率、新增加訂閱率、硬彈數(shù)等。每個指標(biāo)用一個數(shù)字表示，盡量清晰、簡單、一目了然，幫助郵件主隨時了解用戶列表的健康度。如果一個客戶已經(jīng)將你的郵件定義為垃圾郵件，那么你發(fā)送再多的郵件也是徒費(fèi)工夫，反而引來用戶的反感、

最后，F(xiàn)ocussend建議：企業(yè)在將郵件營銷納入企業(yè)的營銷計(jì)劃后，需要多一點(diǎn)點(diǎn)耐心，不要一時看不到效果就放棄。同時，才郵件營銷效果不如以往顯著后，應(yīng)當(dāng)及時分析原因，根據(jù)用戶的體驗(yàn)去對郵件進(jìn)行優(yōu)化，這樣才會帶來不錯的業(yè)績。