維護(hù)會(huì)員生命周期的一個(gè)最佳實(shí)踐就是給予客戶(hù)關(guān)懷，生日信是最常見(jiàn)，也是最具關(guān)懷的一種方式。為客戶(hù)創(chuàng)建一個(gè)客戶(hù)專(zhuān)用的郵件列表，再為客戶(hù)觸發(fā)生日郵件，以獲得和客戶(hù)的更多交流和對(duì)品牌的信任與關(guān)注。在此，全國(guó)領(lǐng)先的EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商Focussend向大家展示幾例優(yōu)秀的生日信郵件，以供分享。

阿迪達(dá)斯

阿迪達(dá)斯（adidas）是德國(guó)運(yùn)動(dòng)用品制造商，阿迪達(dá)斯AG的成員公司，其經(jīng)典的廣告語(yǔ)是：Impossible is nothing。這封郵件的發(fā)出目的是感謝阿迪達(dá)斯那些忠實(shí)的粉絲，方式是選擇在客戶(hù)生日時(shí)發(fā)出這封關(guān)懷感謝郵件。郵件的開(kāi)篇就是一句祝福：Happy birthday from adidas,讓用戶(hù)能瞬間這封郵件發(fā)送的意義。郵件展示幾類(lèi)運(yùn)動(dòng)明星穿著adidas帥氣，有魄力的形象，強(qiáng)烈的刻畫(huà)了品牌效果。同時(shí)，針對(duì)客戶(hù)生日推出商品優(yōu)惠15％的折扣，關(guān)懷客戶(hù)的同時(shí)也刺激了客戶(hù)消費(fèi)。

絲芙蘭

SEPHORA（絲芙蘭）是1969年創(chuàng)立于法國(guó)里摩日。其商店內(nèi)提供全面的產(chǎn)品選擇：從護(hù)膚、美容到香水；既有久負(fù)盛名的化妝品精選品牌，還有最新亮相的市場(chǎng)新品，更有獨(dú)家專(zhuān)有的SEPHORA（絲芙蘭中國(guó)）品牌產(chǎn)品。這封郵件就是絲芙蘭致以中國(guó)客戶(hù)群體生日快樂(lè)時(shí)發(fā)出的，郵件很簡(jiǎn)單的以中文的形式，倍感親切，生日快樂(lè)的文字凸顯極致很搶眼。絲芙蘭特地在郵件中為客戶(hù)提供兩款禮物，雙倍優(yōu)惠，享受更多積分。為了讓客戶(hù)更好的使用網(wǎng)站購(gòu)物，郵件中還加入了絲芙蘭細(xì)心提供的網(wǎng)上使用流程和細(xì)則，以供客戶(hù)更放心自如的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

Best western

Best Western于1946年在美國(guó)創(chuàng)立，是全球最大的單一品牌酒店連鎖集團(tuán)，榮為4星，擁有4100多家成員酒店，遍及100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。他們?cè)诳蛻?hù)生日到達(dá)之時(shí)觸發(fā)生日信郵件。郵件選擇和自己logo背景色差不多的藍(lán)色作為主要背景顏色，很有特色的呈現(xiàn)小巧的生日蛋糕和生日蠟燭，再加上一些悉心的物品設(shè)計(jì)，讓客戶(hù)瞬間能感覺(jué)到生日的氛圍。郵件的主題也是結(jié)合其品牌的特性，它提倡客戶(hù)生日這天給自己放假，并邀請(qǐng)客戶(hù)能夠來(lái)他們酒店享受他們的優(yōu)惠服務(wù)。

Banana Republic

Banana Republic起源于1978年的美國(guó)加州，并于1983年開(kāi)始從事服裝的設(shè)計(jì)發(fā)展，并提供了多樣的服飾在時(shí)尚男裝、女裝的開(kāi)發(fā)上，成為美國(guó)時(shí)尚品牌。他們給客戶(hù)發(fā)的這封生日信郵件設(shè)計(jì)上很簡(jiǎn)約，避開(kāi)了繁茂的裝飾。首先是大大的英文“Happy birthday”，提醒客戶(hù)此時(shí)的商品都按照優(yōu)惠15％出售，接下來(lái)就是一個(gè)很直觀的圖示：雙手為您捧上一大禮盒，客戶(hù)將發(fā)現(xiàn)里面的禮物是什么呢？只要你點(diǎn)擊進(jìn)去就可以看到，這也是這封郵件設(shè)計(jì)巧妙之處。

5、Lee

Lee，是一個(gè)美國(guó)著名牛仔褲品牌，追求實(shí)用與時(shí)尚，創(chuàng)造了經(jīng)典的吊帶工人褲，憑著其首創(chuàng)及經(jīng)典設(shè)計(jì)，Lee牛仔褲成為牛仔褲壇的經(jīng)典與權(quán)威，被譽(yù)為世界三大牛仔褲品牌之一。這封郵件是為客戶(hù)生日到來(lái)之際觸發(fā)的。郵件也是很顯眼的表現(xiàn)生日祝福，一個(gè)精美又誘人蛋糕叫人嘴饞，每件商品優(yōu)惠5美元又給客戶(hù)心動(dòng)的感覺(jué)，所以，趕緊Shop Now。關(guān)懷讓品牌更出色。