隨著時(shí)間的推移，一部分郵件地址將不會再有效。必須要重新整理，重新激活用戶 才行。在用戶重新激活的環(huán)節(jié)中，您需要注意以下幾點(diǎn)：

發(fā)送能力

目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商利用休眠用戶作為誘餌，引誘垃圾郵件上鉤。如果營銷人員對這些郵件地址發(fā)送足夠多的郵件，這些郵件就會被認(rèn)定為垃圾郵件。發(fā)送的內(nèi)容是否健康，常常制約了郵件營銷的效果。

商業(yè)目的

基于用戶數(shù)量定業(yè)績的營銷人員必須要換換思想了，應(yīng)當(dāng)著眼于以質(zhì)量為基礎(chǔ)的業(yè)績評定模型。

電子郵件地址價(jià)值

在使用網(wǎng)下郵寄以及電話中心聯(lián)系這種高成本的重新激活策略之前，您應(yīng)當(dāng)認(rèn)真計(jì)算每個(gè)電子郵件用戶的價(jià)值，以確定是否值得這樣做。一旦用戶地址的價(jià)值估出來，就可以考慮新地址公司和路徑回歸公司提供的電子郵件改變地址服務(wù)。

電子郵件營銷人員經(jīng)常會犯這個(gè)錯(cuò)誤，也就是不刪除無效地址，或者不采取任何重新激活方案，單純地不斷向列表中所有用戶發(fā)送郵件。由于每個(gè)地址的獲取都需要成本，因此您必須采用重新激活策略。這至少可以保證能夠重新激活用戶，如果效果顯著，還可能使得列表繼續(xù)增長。在重新激活休眠用戶時(shí)，應(yīng)注意以下事宜：

1、監(jiān)控用戶的行為。關(guān)注用戶的個(gè)體點(diǎn)擊率，得知郵件地址列表是否老化。
2、針對休眠用的激勵。利用折扣、調(diào)查、抽獎等行為，來喚醒休眠用戶。
3、利用其他渠道。就像之前分析的那樣，電話中心、郵寄和面對面的聯(lián)系，能夠有效的喚醒休眠用戶。許多零售商通過郵寄信件和明信片來要求用戶重新確認(rèn)自己的電子郵件地址。
4、清理地址。雖然這似乎看起來沒有必要，但是考慮到對大量失效用戶發(fā)送郵件是一種浪費(fèi)，您需要定時(shí)清理郵件地址列表。一旦重新激活策略無效，用戶在長達(dá)12個(gè)月內(nèi)無意圖與公司聯(lián)系，您就應(yīng)該把這些郵件地址刪除了。