目前市場上絕大多數客戶其實還只是把EDM作為一種純粹的營銷工具，或者說是一種促銷信息的投放渠道,如果說企業把EDM只簡單地定位為促銷信息的投放渠道,那無疑EDM營銷的成本是巨大的，這個成本不光是資金成本,也有企業內部的人力資源成本。單次的、新數據的EDM營銷其實基本上沒有什么具體的效果，與任何其它媒體一樣，單次的首次發送，其實就是企業通過EDM露露臉，如果說企業露下臉，就有很多消費者前去購買，那只有一個原因，該企業的產品非常好，是消費者都迫切需要但通過其他渠道都未找到的產品，這種可能性幾乎天方夜譚。

EDM，許可式電子郵件營銷，何為許可式，即是通過客戶的許可才能發送郵件。客戶為什么要許可您發的郵件，那您發的信息肯定必須是客戶愿意接受的信息。但是，目前絕大多數企業一方面給自己的會員不斷地發送產品信息、促銷信息，一方面通過外部購買或收集新數據，進行同樣的促銷信息發送。任何一個客戶，他的需求都有周期性，并不是什么時候都愿意受到類似的促銷郵件，企業這樣做只會令客戶感到反感。

EDM，從本質上應該是企業與消費者互動的最佳工具之一，與新數據用戶的互動成本太高，因為，企業不了解新數據用戶的具體特征屬性，或者曾經的行為歷史。新數據的獲取應該是企業通過SEO、網站、論壇、活動、線下等方式進行email的采集，企業采集的這些數據才是最精準的數據。EDM作為會員的關系維系、激活、交叉銷售、互動反饋的強有力工具，應該在會員的CRM關系管理中起到該有的作用。