很多企業一個月都沒有推送一封郵件，是因為當月沒有舉辦相關營銷活動。其實營銷中最容易忽視的即為用戶的維護，不斷的營銷內容只會帶來越來越低的打開率，用戶粘性一旦缺失，將會導致客戶流失率大幅度提高。

關懷服務類郵件定期發送，日常維護不可少

客戶的信任和依賴感不可能憑空產生，也不會僅靠活動時的優惠就有高忠誠度。用戶的長期購買建立于與品牌的持續積極互動，所以日常的關懷服務起著至關重要的作用。

日常維護一 會員權益告知

不定時可以推送一些權益類郵件，對客戶進行正激勵。如VIP升級、積分余額兌換、免費福利等， 從而培育用戶的超高品牌歸屬感。

日常維護二 生日或節日類祝福及福利發放

每個月份都會有用戶過生日，可以提前預設好觸發機制，在每個生日月給過生日的會員觸發相應祝福郵件并送上福利。而遇上節假日，也可以編輯一封節日場景類郵件模板，送上對用戶的祝福。除單一的祝福外，也可加入一些生日或節日權益，如生日月雙倍積分、節假日小禮品等。

日常維護三 調查問卷及電子期刊

及時知曉用戶行為走向及心理變化，可以及時調整品牌戰略，避免不必要的損失。問卷調查，作為企業與會員之間聯系的橋梁，不僅得到會員用戶真實有效的反饋，還可以憑借反饋得來的數據，搭配其他途徑，進行會員深度分析。

而電子期刊，可作為對品牌形象的樹立與會員維護，通過日常行業中知識性內容普及、與品牌及個人均息息相關的“去商業化”內容分享，高效傳遞給用戶品牌想要展示的信息與塑造的形象，潛移默化的培養用戶與品牌之間的互動及關聯度，不失為日常維護的一個優質途徑。