都說第一印象很重要，郵件營銷中亦是如此。很多客戶也許是根據(jù)品牌口碑推薦而來，也有些是帶著疑慮而來，成功引流并不意味著交互真正開始，一封失敗的歡迎信也許導(dǎo)致與用戶的關(guān)系又回到原點。

本次Focussend以四個品牌為例，深度解析歡迎信中暗藏的“玄機(jī)”，給用戶留下深刻的第一印象，為日后的深度交互奠定扎實的基礎(chǔ)。

Net-a-Porter---- 多方感知用戶喜好，預(yù)設(shè)個性化觸發(fā)機(jī)制

每封歡迎信的側(cè)重點都不一樣。Net-a-Porter格外重視個性化的輸出。通過讓用戶選擇最愛的設(shè)計師以及創(chuàng)建自己的愿望清單，積極了解要用戶喜好，以此來達(dá)到發(fā)送個性化專屬郵件的目的。

每個用戶都被賦予相應(yīng)的個性化標(biāo)簽，自動匹配到相應(yīng)的推送，息息相關(guān)的內(nèi)容以及高度匹配的需求，加大了轉(zhuǎn)化的幾率。除此外 ，搭配超具設(shè)計感的排版以及配圖，用戶好感度爆棚。

West Elm --- 即時價值刺激用戶轉(zhuǎn)化，合理排版有效信息全覆蓋

West Elm的歡迎信給人的第一印象排版十分有序。上來先以10%優(yōu)惠展示了會員權(quán)益。映入眼簾的即時價值，以及新會員專享用戶，讓用戶好感度瞬間提升。

下方展示的內(nèi)容包括產(chǎn)品標(biāo)簽、個性化推薦、實體店坐標(biāo)、社交媒體等等，看似內(nèi)容很繁雜，但是多個CTA按鈕利于轉(zhuǎn)化，同時可根據(jù)用戶點擊鏈接情況，識別用戶喜好，完善用戶標(biāo)簽。

Warehouse – 高辨識度大圖加深品牌記憶，快速介紹切入正題

Warehouse的歡迎信比起別的品牌而言，十分簡短。沒有過多的贅述和文字，而是選擇一張高辨識度的大圖來吸引眼球。作為與用戶的初次見面，一張圖決定了用戶腦海中的第一品牌印象。

下方的自我介紹看似籠統(tǒng)，但簡單的卻讓人很舒服。“我們是誰”“我們能為你帶來什么”最普通的介紹恰恰也是用戶最想知道的。迅速切入正題，減少用戶與品牌間磨合的時間。

Jo Malone – 新手禮后搭建品牌歸屬感，細(xì)節(jié)關(guān)懷拉近距離

Jo Malone以一句“歡迎來到Jo Malone的世界”作為開場白，無形中營造出一種專屬感。為了讓用戶覺得自己是“特別的”，除了保證用戶接收到的都是一手品牌資源外，還附贈上一份新手禮，環(huán)環(huán)相扣“套牢”了用戶的心。

除此之外，還有一些貼心的并且深受客戶喜愛的細(xì)節(jié)關(guān)懷，如可自行選擇訂單里贈送的小樣，讓用戶覺得關(guān)懷備至。

以上，即為四大品牌推出的歡迎信。風(fēng)格各不相同，側(cè)重點也不同，但都以不同形式吸引用戶并完成交互。用戶不僅加深了品牌記憶，同時加速了轉(zhuǎn)化。