作為一個(gè)郵件營(yíng)銷(xiāo)人員的您可能每天都要面對(duì)郵件投遞的問(wèn)題。無(wú)論您發(fā)送個(gè)人郵件還是批量發(fā)送針對(duì)客戶的活動(dòng)郵件，電子郵件信息是否經(jīng)常遭遇攔截、過(guò)濾、錯(cuò)誤的標(biāo)記為垃圾郵件、退信或作為無(wú)法投遞被退回到發(fā)件人郵箱等問(wèn)題呢？對(duì)于常規(guī)的非商業(yè)信函，這僅僅是一個(gè)小麻煩和不方便；但是當(dāng)您發(fā)布的是一種危機(jī)、緊急信息，或它包含了時(shí)效性很強(qiáng)的帳戶、結(jié)算以及服務(wù)信息時(shí)您可能面臨很?chē)?yán)重的后果。如果您是營(yíng)銷(xiāo)人員，每一個(gè)未投遞成功的信息都會(huì)造成收益的損失。幸運(yùn)的是，有一些方法可以為您提高投遞成功率和降低運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)。

郵件投遞成功率關(guān)鍵在于贏得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（Internet Service Providers，or ISPs）的信任。為了確保真正的訂閱者得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，ISP制定了標(biāo)準(zhǔn)的郵件協(xié)議和政策來(lái)過(guò)濾那些不請(qǐng)自來(lái)的大批量電子郵件。為了與您的用戶或客戶進(jìn)行無(wú)干擾的溝通，您可以側(cè)重關(guān)注以下五個(gè)關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)，以便優(yōu)化投遞成功率。

1、注意您的郵件列表與您投遞內(nèi)容的相關(guān)性

您應(yīng)該只針對(duì)您通過(guò)注冊(cè)活動(dòng)采集而來(lái)的訂閱者發(fā)送郵件；盡快刪除退信郵件列表和提交退訂請(qǐng)求的郵件列表。切勿使用嚴(yán)重過(guò)時(shí)或購(gòu)買(mǎi)來(lái)的郵件列表。很多購(gòu)買(mǎi)來(lái)的郵件列表中含有ISP投放的“密罐”地址列表和垃圾郵件列表。目的是監(jiān)測(cè)和捕捉垃圾郵件投遞者。

2、保持低投訴率

您的收件人都希望收到您的郵件信息嗎？每當(dāng)一個(gè)用戶向他或她的ISP舉報(bào)了您，您的投遞成功率就會(huì)急劇下降。一些常見(jiàn)的ISP，如Yahoo、Hotmail等都有一鍵式舉報(bào)垃圾郵件功能，使得用戶投訴變得非常容易。這些功能可以自動(dòng)化的處理投訴，可清晰的統(tǒng)計(jì)哪些郵件投遞者投訴率不斷增加。作為郵件投遞者應(yīng)該從您的列表中盡快去除投訴過(guò)的郵件列表。同時(shí)，為了避免產(chǎn)生不必要的投訴，您盡可能讓收件人知道您是誰(shuí)；要在“發(fā)件人”區(qū)域標(biāo)明您公司的名稱；有一個(gè)明確的、相關(guān)性的主題行。同時(shí)，在郵件投遞周期和投遞頻率上要讓用戶有一個(gè)可以預(yù)期的時(shí)間表。

3、要有專業(yè)度

您投遞的內(nèi)容要表述您公司的什么信息呢？為了提升您們的品牌和專業(yè)信譽(yù)度，您一定要使發(fā)送的內(nèi)容具有相關(guān)性。要對(duì)您的郵件列表進(jìn)行價(jià)值細(xì)分，盡可能的針對(duì)不同類型的客戶投遞不同的相關(guān)個(gè)性化內(nèi)容。您還應(yīng)該確保登錄域名頁(yè)面有一個(gè)公共的WHOIS（用來(lái)查詢鏈接域名標(biāo)記信息）記錄和明確的隱私權(quán)保護(hù)政策。

4、使用電子郵件認(rèn)證機(jī)制

利用電子郵件認(rèn)證的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為郵件發(fā)件人做SPF（Sender Policy Framework）解析處理。采用這項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的公司可防止仿冒電子郵件的出現(xiàn)。

5、重視信譽(yù)

您過(guò)去的郵件行為對(duì)您說(shuō)明了什么？ISP過(guò)濾垃圾郵件是基于您公司名稱、域名、專有IP地址的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)度。在郵件領(lǐng)域建立良好的信譽(yù)需要時(shí)間；遵照以下的實(shí)踐進(jìn)行郵件投遞是唯一的方法：發(fā)送合法郵件，清洗郵件列表，避免郵件投訴；并且確保您的電子郵件服務(wù)供應(yīng)商或自有電子郵件投遞服務(wù)器有獨(dú)立的IP地址或綠色通道。以便您的郵件信譽(yù)度只受您的郵件行為影響，并最終使投遞成功率不斷得到提升。

您曾采取過(guò)一些積極的郵件投遞評(píng)估策略嗎？使用郵件營(yíng)銷(xiāo)工具中的報(bào)告分析功能，可從整體上衡量您的郵件投遞情況。如果發(fā)現(xiàn)一些個(gè)別的ISP阻止了您合法、最佳的批量郵件正常的投遞，您應(yīng)該馬上聯(lián)系他們，讓其解決此事；并申請(qǐng)加入其郵件服務(wù)的白名單列表中。

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的好處是不可否認(rèn)的。營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)勤奮努力，一定能顯著提高關(guān)鍵性業(yè)務(wù)郵件的投遞成功率和最終的（ROI）投入產(chǎn)出比。

關(guān)于 Focussend

Focussend是一個(gè)屢獲殊榮的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供商。成千上萬(wàn)的公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)Focussend是理想的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴。Focussend是基于許可、最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的ESP（Email Service Provider），也是唯一一個(gè)為每個(gè)帳戶提供獨(dú)立專用IP而不額外增加費(fèi)用的服務(wù)商。

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