2012年是極不平常的一年，電商企業經歷了行業價格大戰、經濟環境不穩定等困難。EDM營銷正是在這樣復雜的環境下與社交媒體、移動互聯網相結合，不斷優化升級，以應對極其復雜的商業環境。展望2013年，電商企業EDM營銷將何去何從。

Focussend的營銷顧問將分享電商EDM營銷的發展趨勢。

（1）運用多渠道營銷模式

客戶可能通過不同的渠道接觸到同一品牌的產品，包括有網站、社會化媒體、APP應用程序或者平板電腦等渠道。他們一般會選擇最具性價比的渠道購買產品。企業將通過多渠道的方式與品牌進行互動。所以郵件的訂閱也變的更為廣泛，例如可以通過SMS-to-email訂閱、QR 碼、平板和微博訂閱頁面等來與用戶建立更廣泛的關系。

（2）關注移動設備

隨著iPad、智能手機和其它平板電腦使用率的快速上升，來自移動設備的在線交易量比例正在不斷增長。作為EDM營銷的新領域，電商們應該盡快實現EDM模板與這些移動設備對接，使客戶獲得更好的用戶體驗，電商們在策劃EDM營銷活動時也可以針對這部分客戶形成良好互動。

（3）購物車

EDM營銷對購物車的轉化極為重要，相關數據表明，挽回EDM在20分鐘內發送，轉化率為5.2%，40分鐘內是4.8%，并隨著時間的長短依次遞減，24小時的內的轉化率為2.6%，只及20分鐘的一半。所以在2013年電商企業將更多的關注購物車的EDM營銷。

（4）實時比價

實時比價已經改變了商家在網絡廣告方面的投放方式，商家可以把同一商品不同渠道的價格信息高精度傳達給目標客戶，這在互聯網興起之前是難以想象的事情。

商家可以通過發送比價信息的EDM郵件給消費者，然后跟蹤客戶的購買行為，為之后的EDM營銷提供優化方案的依據。

（5）云

隨著大數據時代的來臨，通過云可以幫助營銷人員處理復雜的數據，實時反饋給企業重要的營銷信息,消費者的各項數據將變得更加詳細。而EDM營銷也將從群發時代走向個性化的一對一時代。EDM營銷的客戶行為變得高相關性，將會更多的針對用戶的行為和偏好。

這是一個注重高科技創新的時代，廣告主在運用EDM營銷時運用云去處理多渠道營銷通道的營銷信息不僅可以使他們的EDM營銷效果最大化，提升推廣效率，還可以極大降低營銷成本。