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實戰指南

從參與至成交:B2B活動營銷的線索增長技法

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老話常言:“不幸的家庭,各有各的不幸;而幸福的家庭都是相似的”

同樣,對于B2B活動營銷也是如此。

B2B市場舉辦一場活動,如果效果不理想,則會從各個方面找原因,而衡量一場活動是否能給企業帶來“幸福感“,只有一個金標準:能為銷售帶來的線索增長。

近年來隨著媒介形態發展、活動形式的轉換、消費習慣等因素的變化,給B2B活動營銷帶來許多新嘗試,比如線上直播的興起、數字化展會的打造。但活動形式的多樣,并沒有帶來理想中的線索增長,反而讓很多活動陷入了一種“盲目追求新意”卻毫無轉化的怪圈之中。

我們在研究品牌增長策略的過程中發現:有價值的活動營銷,早已拋棄頑梗、追新意,轉而追求活動線索的閉環,因為,不同于C端講求創意和變化,B2B活動營銷更關注性價比和線索增長。 而其中識客和培育兩個環節則十分重要

識客:活動營銷中的“ABM“

相比于傳統被動的、“廣撒網”式的獲客,ABM的“客戶錨定”是在一開始就有更為明確的客戶目標,然后根據目標客戶的特性、內容偏好等,制定合適的活動主題,主動觸達該類群體。

最后,通過對客戶畫像、營銷手段和效果數據進行精細化地衡量,及時優化互動、激活的手段,實現科學地營銷和增長。

因此,實現活動營銷ABM,關鍵則在于:

客戶錨定: 基于活動目標和銷售目標,鎖定那些最有可能成為客戶的企業,創建公司最理想的客戶列表。

個性化活動營銷: 圍繞理想客戶圈層,搭建起屬于該行業、該崗位的“活動圈子”

銷售激活: 營銷部門和銷售部門緊密合作,在正確的時機對客戶進行銷售轉化。

培育:活動營銷后的“私域轉化”

前期活動收割一波客戶線索后,許多線索并不會當下成交轉化,而是需要市場經歷漫長的培育過程,不斷挖掘客戶需求,最后才是銷售轉化成交,因此,當B2B企業舉辦一場活動結束后,如何針對活動線索進行精細化培育,才是活動營銷能否帶來最終業績轉化的關鍵因素。

而針對此,企業則需要:

  • 將不同客戶群體分層:依據行業、崗位等維度
  • 針對性輸出內容
  • 在關鍵觸點,搭建自動化工作流:當客戶與企業產生互動后,能立馬得到反饋
  • 經過不斷培育,對于高價值線索,可直接輸出銷售端,進行跟蹤與轉化

以戴爾為例:面臨復雜的目標市場,戴爾企業將客戶群體進行分層,利用“行業”和“決策身份”兩大維度劃分網格。除了針對不同行業有針對性的營銷策略,還根據不同的決策身份將目標客群劃分為業務決策者、IT決策者、采購決策者和終端使用者,分別用不同的利益點和營銷打法進行轉化,通過渠道和內容的差異化來實現的精準營銷。

當B2B企業有了這些意識,如何才能將想法轉化為實踐呢?

很多營銷管理類SaaS工具開始幫助不同類型的B2B企業開啟數智化活動營銷的嘗試。

  • 包括在“客戶錨定”環節拉通各種渠道數據、產生客戶洞察;
  • 在“營銷互動”環節采用智能化技術進行營銷預測和優化,全面掌控營銷數據、敏捷迭代營銷效果;
  • 在“客戶體驗”環節中,采取自動化工作流方法,提前在關鍵觸點,預設好觸發條件,即可自動化輸出客戶想要的內容;
  • 在“效果評定”環節追蹤營銷效果,實現更好地優化匹配 ……

因此,在未來B2B活動營銷要想獲得更為精準的增量,數字化工具的使用不言而喻。

利用數字化活動工具從一開始就瞄準最適合自己的客戶,隨之圍繞客戶全生命周期進行連貫的互動,在關鍵時刻進行激活轉化,才能達到理想的活動線索增長目標。

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