在當(dāng)今瞬息萬變的市場環(huán)境中，電子郵件營銷已經(jīng)成為企業(yè)吸引客戶、保持客戶忠誠度的一種非常流行和有效的手段。通過巧妙地運(yùn)用電子郵件，企業(yè)不僅可以加強(qiáng)與客戶的緊密聯(lián)系，還能夠在激烈的市場競爭中留住客戶，促成更多的交易。

在這里，F(xiàn)ocussend為大家整理了一些關(guān)于利用電子郵件進(jìn)行后續(xù)營銷的建議，希望能為您的營銷策略提供有益的參考。

首先

選擇客戶感興趣的郵件主題進(jìn)行發(fā)送是至關(guān)重要的。有時(shí)候，企業(yè)可能感到無從下手，不知道如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。其實(shí)，您可以通過客戶的瀏覽或購買記錄來判斷他們對哪些話題感興趣。

以一家從事服裝外貿(mào)的企業(yè)為例，可以選擇關(guān)于服飾搭配、服務(wù)搭配小飾品等主題，向客戶發(fā)送相關(guān)郵件，并推薦一些適合他們的單品。這種定制化的主題郵件不僅能引起客戶的興趣，還能激發(fā)他們的購買欲望。

其次

設(shè)立客戶意見箱并提供個(gè)性化服務(wù)是企業(yè)在電子郵件營銷中的關(guān)鍵一環(huán)。通過專門設(shè)立反饋意見箱，企業(yè)能夠收集客戶的寶貴建議，為自己的市場研發(fā)提供有力支持。個(gè)性化服務(wù)在市場中備受歡迎，電子郵件營銷正是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的良好途徑。

例如，一些外貿(mào)網(wǎng)站定期向客戶發(fā)送個(gè)性化的追蹤?quán)]件，征求他們的建議，讓客戶感受到被關(guān)注和重視，從而增強(qiáng)對企業(yè)的信任。

提供個(gè)性化的售后服務(wù)是贏得客戶忠誠度的另一法寶

現(xiàn)如今，每個(gè)人都渴望得到充分的尊重，因此企業(yè)在為新客戶提供售后服務(wù)時(shí)，不僅要設(shè)立客戶反饋意見箱，還要考慮到客戶的每一個(gè)小需求，讓他們感受到周到的關(guān)懷。通過向客戶提供關(guān)于產(chǎn)品的小貼士、建議等細(xì)微服務(wù)，企業(yè)能夠讓客戶深刻體驗(yàn)到被充分重視的感覺，從而培養(yǎng)客戶的忠誠度。

后續(xù)的電子郵件營銷中

定期發(fā)送帶有增值服務(wù)的郵件是一個(gè)必不可少的步驟。電子郵件營銷并非一蹴而就，需要循序漸進(jìn)地引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi)。因此，在客戶接受了公司的營銷郵件后，企業(yè)必須繼續(xù)向他們發(fā)送定期的帶有增值服務(wù)的郵件。當(dāng)然，要注意保持適度的頻率，過于頻繁的郵件可能讓客戶感到厭煩，最好控制在每月2到3封為宜。

此外

注意電子郵件風(fēng)格的統(tǒng)一也是電子郵件營銷中的關(guān)鍵因素。企業(yè)形象是產(chǎn)品營銷不可忽視的一部分，良好的企業(yè)形象能夠贏得客戶的好感。因此，在進(jìn)行電子郵件后續(xù)營銷時(shí)，務(wù)必保持郵件風(fēng)格的統(tǒng)一，簡潔大氣且富有吸引力。郵件風(fēng)格不僅要與企業(yè)形象一致，還要為企業(yè)贏得額外的加分。客戶會(huì)因?yàn)楦惺艿焦镜膶I(yè)而更愿意選擇這個(gè)公司的產(chǎn)品。

最后

為了充分尊重消費(fèi)者的意愿，方便客戶隨時(shí)取消訂閱和轉(zhuǎn)發(fā)公司電子郵件是至關(guān)重要的。現(xiàn)代市場的主導(dǎo)者是消費(fèi)者，因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)必須充分尊重消費(fèi)者的想法。為了讓客戶能夠隨時(shí)退出郵寄名單，可以設(shè)置一個(gè)超鏈接，方便顧客一點(diǎn)擊就能取消訂閱郵件，避免讓客戶感到煩躁。

同時(shí)，為了提高企業(yè)的知名度，還可以設(shè)置一個(gè)專門的轉(zhuǎn)發(fā)按鈕，方便客戶將喜歡的產(chǎn)品信息推薦給他們的朋友。通過這些巧妙的設(shè)計(jì)，企業(yè)能夠更好地與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，提升品牌形象。