Focussend正式上新線索管理功能！打造以移動端為中心的“掌上線索管家”，為銷售轉化線索加速。

對于銷售跟市場來說，線索管理是一個高頻使用的重要功能，主要管理“線索?客戶”轉化的完整過程。企業使用好的線索管理，可以幫助市場部快速響應、分配，同時幫助銷售部及時跟進、轉化。

但，市面上的線索管理功能，大多數無法打通PC端與移動端，往往只能通過PC端進行簡單的線索管理操作，比如線索導入導出、線索分配管理、線索跟進記錄以及線索狀態判定（有效性）。并且由于PC端的限制，銷售不能在線索管理時直接觸達客戶，每次都要反復登錄PC端記錄，用起來非常不方便。

B2B企業的線索來之不易，尤為珍貴，但企業選型不便捷的普通線索管理時，常常會因為線索引起部門之間的爭論。比如很多時候，市場進行分配后，銷售因線索信息獲取不及時，“錯過最佳溝通時間節點”，從而導致有效線索延誤為沉默線索。（對不起，您撥打的用戶不想理你，因為你錯過了最佳時機）

銷售部與市場部背負不同指標的KPI，因為MQL與SQL的界定彼此相互撕扯，部門之間battle不斷。

市場部發飆：“這個線索為什么無效？接到咨詢的時候明明意向很大。”
  銷售部也覺得委屈：“打了四次還打不通，我有什么辦法？”

為了統一企業線索管理目標，避免部門爭議，提高銷售成單效率，Focussend營銷自動化上新線索管理功能，以移動端為中心，操作容易、快速敏捷、方便觸達。銷售跟進更及時，響應更迅速，可加速銷售轉化，縮短銷售成單周期，同時助力市場精準培育。

賦能銷售：
全移動端管理，高效率；
線索實時分配、快速跟進；
關鍵行為自動標記，洞察與動作；
線索動態實時更新，掌控進度；
微信/電話雙觸達，溝通與轉化；
360°線索畫像，挖掘更多商機。

賦能市場：
營銷自動化線索管理，支持深度培育；
線索動態實時更新，開展精細化再營銷；
關鍵行為軌跡標記，觸發營銷活動Push；
銷售退回線索再回收，喚醒沉睡線索；
360°線索畫像，開展預測性再營銷。

下面我通過線索管理的銷售價值（銷售）、營銷自動化線索管理（市場）兩個部分，簡單介紹下我們的線索管理功能。

線索管理的銷售價值

銷售可以通過我們的線索管理實現什么價值？

1. 提高銷售效率

Focussend線索管理功能，實現銷售部全移動端高效線索管理，是一個以微信為中心的移動端線索池，讓銷售部們便捷工作、輕松成單。

如果你是銷售，“叮！您有一條新線索~請點擊跟進”，如果你是銷售主管，“叮！您有20條新線索待分配~請點擊分配”

我們的線索管理可以通過微信端實現：實時接收、分配、記錄、搜索等多樣化的功能，讓每一條線索都成為“掌中之物”。

2. 增加銷售機會

增加銷售額的最好方法不是通過增加三、四倍的銷售隊伍，而是增加線索數量。但以某B2B企業銷售部為例，其超過30％的銷售人員缺少配額。可以說大部分B2B企業不僅線索少，合格的線索更少。

這就需要擴充線索池，營銷自動化的線索管理會將自動化營銷帶來的所有線索充分利用，通過營銷活動產生的線索全部會融入線索池，線索數量同步會增長。

雖然相對質量也參差不齊，但營銷自動化會按照營銷階段自動進行價值分類，市場再配合挖掘合格線索，通過自動化再營銷活動，將初始線索(比如粉絲)轉化為孵化中線索，將孵化中線索轉化為MQL，協助銷售部增加銷售機會。

3. 提升銷售成單率

線索管理中的很多功能，都是直接為銷售成單服務，我舉兩個銷售場景來說明。

場景（1）實現完整的線索痕跡追蹤和關鍵行為標記，可以幫助銷售與線索建立熟悉度，快速判斷獲得線索的信息與質量，同步實行對應成單策略。

比如當線索(潛在客戶)表示不想再在A產品上浪費時間或投入時，線索的完整關鍵軌跡其實已經透露出動機，銷售通過360°線索畫像提前預測，預準備好方案2，那么當A產品被拒絕后，接下來很容易判斷出，是該推B產品還是推C產品。再比如，還可以在線索轉化（購買產品/模塊）過程中對應增加價值（推薦更多功能板塊/產品）。

場景（2）線索管理中通過微信端和電話觸達線索（潛在客戶）這個功能，則強調了社交銷售與電話銷售。直接打電話就可以了，為什么要在微信端觸達線索？高績效銷售人員采用的銷售流程中除了電話銷售，還有一項是社會銷售。

而我們B2B企業，75％的買家是使用社交媒體來研究供應商，所以考慮到根據不同線索分類的區別轉化，除了電話觸達，同步開放微信端的實時觸達也很有必要。

營銷自動化線索管理

線索管理是營銷自動化的主要功能之一。

Focussend營銷自動化平臺會將全渠道的數據整合管理，無論是EDM、官網、短信，還是微信、直播、內容、活動等，所有營銷形式帶來線索會統一在一個線索數據庫（用戶池），這其實就是面向市場的，一個匯總好各渠道數據的龐大線索池。

在營銷自動化的線索池里，可以實現線索管理的多種玩法。

舉個市場分配場景的例子，營銷自動化線索管理，除了普通線索分配功能，可以結合線索價值評分體系分配，按照初始線索、孵化中線索、MQL等營銷階段分發，同時市場與銷售可以協同配合，在不同的階段開展不同程度的營銷或轉化引導。

在國外，大部分企業會引入營銷自動化工具或平臺，而絕大部分有營銷自動化的企業會在線索管理中設置線索評分機制。

使用營銷自動化進行線索分配，還可以按照營銷線索轉化漏斗劃分，無需人工進行線索識別，市場只需將自動化中營銷階段轉化漏斗中的MQL數據，直接點選分配即可。

同時，當線索池中的線索觸動到某一個關鍵行為時，可以設置自動觸發相關campaign，市場也可以根據線索的360°畫像，開展一些預測性的潛客營銷。

“可預測的潛在客戶是創造超增長的杠桿。”這是Aaron Ross和Jason Lemkin曾在書中表達過一個觀點，也是我們的線索管理在營銷層面的最大價值。