2012 TFM&A ，即營銷與廣告創(chuàng)新技術展示會暨研討會于2012年10月16日至17日在上海世貿(mào)商城隆重舉辦。在此次展會上Focussend以倡導綠色、環(huán)保、高效的Focussend“郵件私家花園”的主題簽名活動在TFM&A 2012上精彩亮相。活動現(xiàn)場以“拒絕垃圾郵件，支持綠色信息”為口號的簽名活動吸引了500多名參觀者現(xiàn)場參與互動。展會期間，我們有幸采訪了Focussend 市場總監(jiān)劉曉明。

劉曉明認為，F(xiàn)ocussend是第一個基于美國先進的核心引擎開發(fā)的郵件營銷服務平臺，領先的技術加上本地化的研發(fā)和服務讓Focussend可以為企業(yè)提供更加專業(yè)有效的在線營銷服務。

Focussend一直倡導綠色的許可郵件，反對垃圾郵件。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，郵件在智能手機上應用更廣泛，目前Focussend正在研發(fā)APP的郵件營銷系統(tǒng)，在未來的一段時間內(nèi)，用戶可以在手機上使用Focussend的綠色產(chǎn)品。

記者：劉曉明總監(jiān)您好！請先給廣大網(wǎng)友簡單介紹一下Focussend公司吧。

劉曉明：Focussend公司成立于2008年，是目前中國最優(yōu)的許可郵件營銷服務提供商，是中國第一個基于美國先進的核心引擎開發(fā)的符合中國用戶體驗的郵件服務平臺的研發(fā)公司。成立以來，F(xiàn)ocussend公司一直秉承“Simple (簡捷)、Reliable（值得信賴）、Affordable（性價比高）”的核心理念，為數(shù)萬家客戶提供全面的郵件生命周期營銷策劃方案和執(zhí)行服務。目前，F(xiàn)ocussend公司為電子商務、教育培訓、旅游、航空、酒店、百貨、娛樂、人力資源、媒體和快消品等各個領域的公司提供了專業(yè)有效的在線營銷服務。

記者：提到郵件營銷人們自然會將郵件營銷跟垃圾郵件聯(lián)系在一起，您是如何看待“郵件營銷”的？在2012 TFM&A ，即營銷與廣告創(chuàng)新技術展示會中，F(xiàn)ocussend提出了“拒絕垃圾郵件，支持綠色信息”，請問Focussend是如何做到環(huán)保、高效、綠色的郵件營銷發(fā)送服務？

劉曉明：很多人認為郵件營銷等同于垃圾郵件，而真正的郵件營銷是基于用戶許可的，只有在事先得到潛在客戶許可之后，通過email的方式向客戶發(fā)送產(chǎn)品和服務信息才是規(guī)范的EDM許可式郵件營銷服務。Focussend一直倡導綠色的許可郵件，反對垃圾郵件。Focussend為了加強郵件營銷行業(yè)的溝通以及推動綠色郵件營銷理念的普及，此次展會上我們特別舉辦了“拒絕垃圾郵件，支持綠色信息”為口號的簽名活動，希望通過該活動引導電商及廣大企業(yè)用戶進行綠色、環(huán)保、高效的郵件營銷。

記者：您認為社會化媒體的發(fā)展是否對EDM 郵件營銷行業(yè)發(fā)展是否有影響，EDM郵件營銷與其他在線營銷方式的關系是怎樣的？

劉曉明：社會化媒體是對EDM郵件營銷服務產(chǎn)生正影響力的。EDM郵件營銷不能是孤立的營銷方式，需要與其他營銷方式相互交融，互為補充。EDM郵件營銷可以通過社會化媒體進行目標客戶的信息采集；也可以通過社會化媒體的轉(zhuǎn)載來進一步提升郵件營銷的轉(zhuǎn)化率。但同時社會化媒體也對郵件營銷行業(yè)也起到了監(jiān)督作用。EDM營銷的內(nèi)容可以通過社會化媒體分享給更多受眾群體，同時，綠色、環(huán)保、高效的郵件營銷服務也會更受電商及各大企業(yè)的喜愛。

記者：郵件營銷的點擊率，打開率，轉(zhuǎn)化率等問題一直是企業(yè)用戶最關心的問題，基于郵件營銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展，您認為企業(yè)用戶在郵件營銷的實施過程中應如何提升郵件的轉(zhuǎn)化率？

劉曉明：郵件營銷的投資回報率是比較高的，Message Systems公司的《營銷渠道與互動基準研究》報告顯示，在所有的發(fā)布渠道中，63%被調(diào)查者表示電子郵件的投資回報率最高。提升郵件營銷的轉(zhuǎn)化率需要從以下幾個方面考慮：

第一點，要有系統(tǒng)的EDM營銷戰(zhàn)略。
第二點，要不斷細分和優(yōu)化數(shù)據(jù)郵件列表。
第三點，有針對性、個性化、富有創(chuàng)意的郵件內(nèi)容。
第四點，要有高效、優(yōu)質(zhì)的郵件投遞工具。
第五點，要有全面的、科學的郵件營銷評估體系。
只有不斷完善以上郵件營銷各要素，才會實現(xiàn)郵件營銷效果轉(zhuǎn)化的最大化。

記者：郵件營銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展在國內(nèi)方興未艾，正越來越被企業(yè)用戶所重視，對于中國未來EDM綠色郵件營銷趨勢，您的預測是什么？

劉曉明：目前郵件營銷已經(jīng)不在是大數(shù)量的群發(fā)時代，已經(jīng)走向了目標人群細分階段，根據(jù)不同的人群發(fā)送不同的內(nèi)容，最終會走向一對一的個性化郵件發(fā)送的時代。所以我認為主要會有以下一些發(fā)展趨勢：

第一，現(xiàn)有開展EDM營銷的企業(yè)開始越來越重視許可郵件列表的采集。傳統(tǒng)企業(yè)也逐步接受和使用綠色郵件營銷作為與客戶溝通的手段。
第二，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，郵件在智能手機上應用更廣泛，營造一個綠色、環(huán)保、高效的營銷環(huán)境顯得尤為重要。Focussend會堅定不移的堅持綠色營銷的戰(zhàn)略走下去，目前我們正在研發(fā)APP的郵件營銷系統(tǒng)，在未來的一段時間內(nèi)，用戶就可以在手機上使用Focussend的綠色產(chǎn)品。郵件營銷與移動營銷的整合也將是未來的發(fā)展方向，手機將接收手機屏幕適配的郵件模板，而不是通過簡單的文字展示，優(yōu)化移動用戶體驗。
第三，在中國未來的EDM郵件營銷將趨向綠色化、創(chuàng)作個性化、相關性的郵件營銷內(nèi)容。
第四，在精準性生命周期的觸發(fā)信息上會取得進展。
第五，中國企業(yè)會高度重視分析如何促進郵件優(yōu)化和郵件營銷對銷售的拉動增長。
第六，郵件服務商（ESP）的郵件定制開發(fā)和擴展技術將支持平臺運營的延續(xù)力。

作者：中國郵箱網(wǎng)
2012/11/24