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眾信旅游 客戶需求 眾信旅游所發(fā)送的郵件，營銷類的郵件相對較多，但是針對性相對較弱。同時，眾信旅游的對用戶的教育引導(dǎo)性不足。 解決方案 Focussend首先為眾信旅游開通為專用綠色通道，從而保證眾信旅游的郵件投遞質(zhì)量，此外加強對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行了細(xì)致、系統(tǒng)的梳理。將用戶進(jìn)行有效篩選分類，建立不同的郵件發(fā)送列表。 在數(shù)據(jù)分析挖掘的基礎(chǔ)上，F(xiàn)ocussend為眾信旅游實施智能化郵件的發(fā)送，包括觸發(fā)郵件，個性化郵件，以及newsletter。讓眾信旅游的會員能夠接受到更具個性化、相關(guān)性的郵件。 此外，還依據(jù)節(jié)日或者各種活動，不斷豐富郵件產(chǎn)品類型，增加newsletter郵件類型及活動策劃類郵件。幫助眾信旅游策劃促銷優(yōu)惠、節(jié)假日等打折活動，為眾信旅游設(shè)計制作精良的郵件模板。 營銷效果 通過一系列的郵件營銷項目的執(zhí)行，眾信旅游郵件送達(dá)率長期保持在99%左右。老會員的復(fù)購率及對品牌的認(rèn)知都有了一定提升，郵件已成為眾信旅游會員關(guān)系維護及管理的最重要方式。