當企業在各大平臺上花費大量預算獲取的用戶流量流動起來的時候,客戶的留存對企業來說也就顯得尤為重要。
當企業原有的私域載體運營變得越來越困難,比如公眾號里文章閱讀率越來越低,個人微信號推送消息面臨著封號嚴重、限制越來越多等諸多問題,一個安全的私域運營工具就變得難能可貴。
當市場部對內、外部進行統一的品效管理時,繁瑣的工作量不僅消耗了大量的人力、物力和財力,直接降低了人效,而且在營銷推廣層面對客戶來源和客戶軌跡也難以進行追蹤。
另外,在企業客戶服務上還存在著工作效率低、服務質量差,各大平臺數據割裂,缺乏品牌信任感等等一系列問題。
當企業微信可以輕而易舉鏈接12億微信用戶,鏈接上下游企業生態,企業微信或許就成為企業構建私域客戶運營最佳工具的不二選擇。
Focussend企微營銷工具作為私域運營的底座,可以自由鏈接公眾號、小程序、社群、個人號、視頻號、朋友圈等多流量觸點,讓客戶數據在企業私域里留存并流通起來,通過不斷的觸達,持續對用戶畫像進行全面完善。
那么,企業應該如何搭建企業微信的私域流量底座,快速實現獲客-留存-成交呢?
打造統一的企業品牌對外形象

由企業的市場部根據公司原有的品牌形象,對企業微信里的每個員工,打造專業的企業IP形象,并在企業微信側邊欄通過Focussend營銷自動化工具配置企業統一的對外素材庫,比如快捷回復、公司介紹、產品資料、內容中心、活動中心、智能名片、商城系統等,創建多個留資入口,支持企業員工根據客戶需求自由選擇一鍵發送。
全渠道布局公域企微流量入口,沉淀企業微信私域流量

在所有公域入口做內容/活動/廣告投放等,布局企業統一對外的客服/銷售/市場等企業微信,通過Focussend企微營銷工具配置不同渠道的活碼,識別不同公域入口客戶來源,并標記相應的標簽。在每個不同的企微渠道活碼里配置不同內容形式的自動歡迎語,引導用戶留資,再利用不同形式的引流鉤子,讓用戶在整個大的微信生態內循環流轉起來,與企業深度建聯。
企微私域直接觸達,讓流量變留量

當新的客戶進入企業微信后,企業可根據不同的用戶標簽,用Focussend自動化工作流設置一定周期的針對不同標簽的潛在客戶進行首次培育的自動化運營SOP。該階段培育目的主要是對這部分新的潛在客戶進行留資引導和客戶分層,接下來進入下一個階段的精細化培育。
在老客戶運營階段,除了銷售可以一對一進行溝通建聯外,市場部也可以利用Focussend企微營銷工具對公司不同的客戶群體進行不同的品牌、內容、活動的觸達,還可以設置裂變活動等擴大品牌影響力,提升客戶認知,獲取潛在客戶線索,促進成交。
在經濟下行的市場大環境下,對B2B企業來說,關注企業客戶的真實痛點和需求,讓潛在客戶持續建立對企業的了解、認知和信任。用Focussend企為營銷工具構建私域運營底座,對外獲取客戶的信任和信賴,對內做好高效協同,讓B2B企業的私域運營變得行之有效。