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實戰(zhàn)指南發(fā)布日期：2013年01月19日互動營銷目前市場上絕大多數(shù)客戶其實還只是把EDM作為一種純粹的營銷工具，或者說是一種促銷信息的投放渠道,如果說企業(yè)把EDM只簡單地定位為促銷信息的投放渠道,那無疑EDM營銷的成本是巨大的，這個成本不光是資金成本,也有企業(yè)內部的人力資源成本。單次的、新數(shù)據(jù)的EDM營銷其實基本上沒有什么具體的效果，與任何其它媒體一樣，單次的首次發(fā)送，其實就是企業(yè)通過EDM露露臉，如果說企業(yè)露下臉，就有很多消費者前去購買，那只有一個原因，該企業(yè)的產(chǎn)品非常好，是消費者都迫切需要但通過其他渠道都未找到的產(chǎn)品，這種可能性幾乎天方夜譚。 EDM，許可式電子郵件營銷，何為許可式，即是通過客戶的許可才能發(fā)送郵件。客戶為什…… 點擊了解詳情

實戰(zhàn)指南發(fā)布日期：2013年01月19日售前服務售前服務是企業(yè)在顧客購買產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作，它能幫助企業(yè)提供經(jīng)營策略與經(jīng)營決策，加強售前服務可以擴大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)的競爭能力。EDM不僅能在營銷中體現(xiàn)價值，在服務上也能起到相當大的作用。下面我們來看一下EDM在各項售前服務中體現(xiàn)的作用。提供情報，服務決策提供情報，是售前服務的首要目標，企業(yè)的客服人員在對這些潛在客戶進行服務時，可以通過EDM和客戶產(chǎn)生互動，收集信息，為企業(yè)提供目標市場的顧客的有關情報，引導企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，另一方面，也可以通過EDM向目標市場的顧客提供有關情報，讓顧客更好地了解企業(yè)的產(chǎn)品或服務，引導消費。許多…… 點擊了解詳情

實戰(zhàn)指南發(fā)布日期：2013年01月19日售后服務在產(chǎn)品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。現(xiàn)如今，已經(jīng)有很多企業(yè)選擇使用EDM的形式來完成大部分的售后服務工作。一、幫助客戶更好的使用。通過EDM 的形式定期給客戶發(fā)送一些產(chǎn)品的使用方法和技巧，這樣客戶得到的不僅僅是一件產(chǎn)品，更是得到了這件產(chǎn)品為中心的各項服務。二、為客戶解決使用中的問題。客戶在購買完一件產(chǎn)品后遇到問題是難免的事（不管是不是客戶使用不當造成的），…… 點擊了解詳情

實戰(zhàn)指南發(fā)布日期：2013年01月19日 EDM如何進行用戶重激活隨著時間的推移，一部分郵件地址將不會再有效。必須要重新整理，重新激活用戶才行。在用戶重新激活的環(huán)節(jié)中，您需要注意以下幾點：發(fā)送能力目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務提供商利用休眠用戶作為誘餌，引誘垃圾郵件上鉤。如果營銷人員對這些郵件地址發(fā)送足夠多的郵件，這些郵件就會被認定為垃圾郵件。發(fā)送的內容是否健康，常常制約了郵件營銷的效果。商業(yè)目的基于用戶數(shù)量定業(yè)績的營銷人員必須要換換思想了，應當著眼于以質量為基礎的業(yè)績評定模型。電子郵件地址價值在使用網(wǎng)下郵寄以及電話中心聯(lián)系這種高成本的重新激活策略之前，您應當認真計算每個電子郵件用戶的價值，以確定是否…… 點擊了解詳情

實戰(zhàn)指南發(fā)布日期：2013年01月19日如何提升EDM郵件的打開率？郵件營銷打開率提升不上去一直是很多商家頭疼的問題，很多商家也會將打開率低歸罪于郵件平臺提供商。其實，這是非常不理性的，郵件平臺提供商其實只負責將你組合好的一封郵件成功投遞給你建立的收件人而已，關于郵件是不是被收件人打開，會有很多因素去影響他。要提升郵件的打開率，必須有策略的進行郵件發(fā)送。首先是培養(yǎng)用戶的收信習慣，通過固定的頻率以及系統(tǒng)的策略讓客戶養(yǎng)成閱讀的習慣和興趣。比如，在郵件的模板里明確告知客戶下一次郵件發(fā)送的時間和發(fā)送的內容。其次，在郵件的主題上要大做文章。主題的描述首先一定要言簡意賅，很清楚的表達出此封郵件想要告知對方的信息，千萬別以為主題越詳細越好，過于冗長…… 點擊了解詳情

實戰(zhàn)指南發(fā)布日期：2013年01月19日電子郵件營銷之觸發(fā)郵件的應用要應用好觸發(fā)郵件，首先要了解什么是觸發(fā)郵件。觸發(fā)郵件在電子郵件營銷中是一個高級的功能，通過設定好特定的時間和行為（比如打開、點擊、退訂、注冊、特定時間）時就會激活它執(zhí)行。其實，觸發(fā)郵件就是為了更好的完善郵件營銷效果應運而生的，我們不去了解它，就不可能將它應用到郵件營銷中去，一些好的點子就很難實現(xiàn)。觸發(fā)郵件最重要的就是觸發(fā)條件的設定，而且它并沒有我們想象中的那么難使用，觸發(fā)條件概括來說只有兩種，一種是基于時間的條件設定，另一種是基于行為的條件設定。基于時間的條件設定就是以“某一個時間點”作為主軸，可以設定在這個時間點前后的任一時間來自動觸發(fā)郵件。比如：某網(wǎng)…… 點擊了解詳情

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